Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

• Név / cégnév: élesítés előtt kitöltendő a tényleges üzemeltető adataival
• Székhely: élesítés előtt kitöltendő
• Levelezési cím: élesítés előtt kitöltendő
• Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám: élesítés előtt kitöltendő
• Adószám: élesítés előtt kitöltendő
• Nyilvántartó hatóság / bíróság: élesítés előtt kitöltendő
• Email: ugyfelszolgalat@hazaikincsek.hu
• Eladói ügyek: eladok@hazaikincsek.hu
• Adatvédelmi ügyek: adatvedelem@hazaikincsek.hu
• Telefonszám: élesítés előtt kitöltendő, ha lesz telefonos ügyfélszolgálat
• Tárhelyszolgáltató: DomainTank Informatikai Kft. (domaintank.hu tárhelyszolgáltatás).

A továbbiakban az oldal üzemeltetője: Szolgáltató.

2. Fogalmak

• Honlap: a Hazai Kincsek elnevezésű online piactér és annak aloldalai.
• Látogató: a Honlapot regisztráció nélkül megtekintő személy.
• Felhasználó: a Látogató, a regisztrált Vásárló, az Eladó és az adminisztrátori jogosultsággal rendelkező személy összefoglaló megnevezése.
• Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a Honlapon terméket rendel; vásárlás regisztrált fiókkal és vendégként is lehetséges.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Eladó: a Szolgáltató által jóváhagyott felhasználó, aki a Honlapon saját felelősségére terméket kínál és értékesít.
• Termék: az Eladó által a Honlapon közzétett, megvásárolható áru.
• Rendelés: a Vásárló által a pénztári folyamatban rögzített, egy vagy több Eladó termékére vonatkozó megrendelés.

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Az ÁSZF a Honlap használatára, a regisztrációra, a piactéri szolgáltatásokra, valamint a Honlapon kezdeményezett rendelésekre terjed ki. Regisztrációkor, rendeléskor és lényeges módosítást követően a Felhasználó külön jelölőnégyzettel fogadja el az aktuális ÁSZF-et, illetve igazolja az Adatkezelési tájékoztató megismerését.

A mindenkor hatályos változat verziószáma és hatálybalépési napja a dokumentum elején látható. A korábban létrejött szerződésekre főszabály szerint a létrejöttükkor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha jogszabály vagy a felek megállapodása másként rendelkezik.

4. A piactér működése

A Hazai Kincsek olyan elektronikus piactéri felületet biztosít, ahol hazai termelők, kézművesek, márkák és más jóváhagyott Eladók termékei kereshetők, összehasonlíthatók és megrendelhetők. A Szolgáltató a technikai felületet, a keresést, a kosarat, a rendelésrögzítést és az ezekhez kapcsolódó kényelmi funkciókat működteti.

A termék adásvételi szerződése a Vásárló és az adott Eladó között jön létre. A Szolgáltató nem válik a termék eladójává, nem tulajdonosa az Eladó által kínált árunak, és eltérő kifejezett tájékoztatás hiányában nem az Eladó képviselője. Több Eladótól származó kosártartalom esetén Eladónként külön adásvételi jogviszony jöhet létre.

5. Regisztráció és felhasználói fiók

A böngészéshez nem szükséges regisztráció. A kedvencek, hűségprogram, rendelési előzmények, értékelések, belső üzenetek és eladói funkciók teljes körű használatához felhasználói fiók szükséges. Regisztrációt nagykorú, cselekvőképes személy, illetve szervezet nevében eljárni jogosult képviselő végezhet.

A Felhasználó valós, pontos és naprakész adatokat köteles megadni. A fiókhoz tartozó jelszó és hozzáférés biztonságáért felel; jogosulatlan használat gyanúja esetén köteles a jelszót megváltoztatni és a Szolgáltatót értesíteni. Más személy fiókjának használata, megtévesztő adatok megadása és a korlátozás kijátszására létrehozott többszörös fiók tilos.

A fiók törlése a Szolgáltató elérhetőségén kérhető. A törlés nem érinti azokat az adatokat és dokumentumokat, amelyeket a Szolgáltató vagy az Eladó jogszabályi kötelezettség, folyamatban lévő rendelés vagy jogi igény miatt köteles megőrizni.

6. Eladói fiók és előfizetés

Az eladói regisztráció adminisztrátori jóváhagyáshoz kötött. Az Eladó köteles a vállalkozási, kapcsolattartási és teljesítési adatait valósan megadni, továbbá saját tevékenységéhez szükséges valamennyi engedéllyel, bejelentéssel és adózási feltétellel rendelkezni. A jóváhagyás nem jelenti az Eladó teljes jogi vagy szakmai megfelelőségének tanúsítását.

Az eladói termékkeretet az Eladó által választott előfizetési csomag határozhatja meg. A csomag aktuális nettó és bruttó díja, időszaka, kedvezménye, terméklimitje, fordulónapja és a csomagváltás feltételei az előfizetési felületen, a megrendelés előtt láthatók. A rendszer jelenlegi alapelve szerint nincs eladási jutalék és külön termékfeltöltési díj; a kiemelési vagy más kiegészítő szolgáltatás azonban külön díjas lehet.

Ha az Eladó az előfizetési díjat a fordulónapon nem rendezi, a rendszer fizetési emlékeztetőt küld. A fordulónapot követő 7. napon újabb türelmi értesítés küldhető, majd a fordulónapot követő 14. napon a bolt felfüggeszthető. Felfüggesztés alatt a bolt és a termékek nem jelennek meg nyilvánosan. Ha az Eladó a tartozást rendezi, a bolt az előfizetés aktiválását követően ismét megjelenhet; ha a felfüggesztés 3 hónapig fennáll, a bolt a Honlapról eltávolítható.

Díjváltozás a már kifizetett időszakot nem érinti. A díj vagy a csomag feltételeinek módosításáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja az Eladót. Lejárt vagy meg nem fizetett előfizetés esetén a csomaghoz kötött termékek megjelenése korlátozható, de a folyamatban lévő rendelések teljesítése továbbra is az Eladó kötelezettsége.

7. Termékek és eladói tartalmak

Az Eladó felel azért, hogy a közzétett termék:

• valóban rendelkezésre álljon, és a megadott készlet, ár, tulajdonság, leírás és szállítási információ pontos legyen;
• megfeleljen a termékbiztonsági, címkézési, fogyasztóvédelmi, adózási és ágazati előírásoknak;
• képei és leírásai saját vagy jogszerűen használható tartalmak legyenek;
• ára a Vásárló által ténylegesen fizetendő, egyértelműen feltüntetett összeg legyen;
• ne vezesse félre a Vásárlót a származás, az összetétel, a készítés módja vagy más lényeges tulajdonság tekintetében.

Élelmiszer, kozmetikum, gyermekjáték és más külön szabályozott termék esetén az Eladó köteles a termékkörre vonatkozó speciális tájékoztatási, biztonsági és forgalmazási szabályokat is betartani. A Szolgáltató a terméket megjelenés előtt vagy utólag ellenőrizheti, módosítást kérhet, illetve a nem megfelelő terméket elutasíthatja vagy eltávolíthatja.

8. Tiltott termékek és magatartások

Tilos különösen:

• jogellenes, lopott, hamisított, veszélyes vagy engedélyköteles terméket megfelelő engedély nélkül kínálni;
• gyógyszert, kábítószert, fegyvert, lőszert, robbanóanyagot, emberi vagy állati szervet, valamint jogszabály által tiltott árut értékesíteni;
• harmadik személy szerzői, védjegy-, személyiségi vagy adatvédelmi jogát sértő tartalmat feltölteni;
• gyűlöletkeltő, fenyegető, pornográf, megtévesztő vagy másokat zaklató tartalmat közzétenni;
• a Honlap biztonságát, adatbázisát vagy működését támadni, automatizáltan másolni, megkerülni vagy jogosulatlanul módosítani;
• valótlan rendelést, értékelést, kedvelést vagy más mesterséges aktivitást létrehozni;
• kéretlen reklámot vagy tömeges üzenetet küldeni.

9. Belső üzenetküldés

A regisztrált Vásárló és az Eladó a termékkel és a rendelés teljesítésével kapcsolatban közvetlen üzenetet válthat. Az üzenetküldő rendszer nem használható kéretlen reklámra, fenyegetésre, zaklatásra, jogellenes tartalom továbbítására vagy más személy adatainak jogosulatlan megosztására.

Az üzeneteket főszabály szerint csak a beszélgetés résztvevői látják. A Szolgáltató arra feljogosított munkatársa kizárólag panasz, biztonsági esemény, visszaélés gyanúja, jogi kötelezettség vagy a szabályok érvényesítése érdekében férhet hozzá a szükséges tartalomhoz. Szabálysértés esetén a beszélgetés lezárható, az üzenet eltávolítható vagy a fiók korlátozható.

10. Vásárlás és szerződéskötés

A Vásárló a terméket kosárba helyezi, ellenőrzi a mennyiséget és a végösszeget, megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat, elfogadja a jogi feltételeket, majd elküldi a rendelést. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó ajánlat.

A rendszer automatikus értesítése a rendelés technikai rögzítését igazolja. Az adásvételi szerződés az Eladó kifejezett elfogadásával vagy a teljesítés megkezdésével jön létre, kivéve, ha a termékoldal vagy jogszabály alapján az Eladó ajánlata már kötelező erejű és a szerződés a rendelés elküldésével létrejön. A Vásárló köteles a visszaigazolásban szereplő adatokat ellenőrizni, és az eltérést haladéktalanul jelezni.

Az Eladó a rendelést csak készlethiány, nyilvánvaló adathiba, jogszabályi akadály vagy más alapos ok esetén utasíthatja vissza. A visszautasításról és az esetleges visszatérítésről a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni kell.

11. Árak, fizetés és kedvezmények

A termékoldalon és a pénztárban megjelenő árak forintban értendők. Az Eladó felel az adózási helyzetének megfelelő ár- és számlainformációkért. A fizetendő végösszeg a rendelés elküldése előtt látható, ideértve az alkalmazott kedvezményeket és a megjelenített járulékos költségeket.

Az elérhető fizetési módokat a pénztár mutatja. Külső fizetési szolgáltató használata esetén annak saját feltételei és adatkezelési szabályai is irányadók; a Hazai Kincsek bankkártyaadatot nem kér be és nem tárol. Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a rendelés függőben maradhat vagy törölhető.

A hűségpont, kupon és más kedvezmény nem készpénz, nem átruházható és kizárólag a Honlapon, az adott funkciónál közzétett feltételek szerint használható fel. Visszatérítés vagy rendeléstörlés esetén a kapcsolódó pontjóváírás és pontfelhasználás visszavonható vagy helyesbíthető.

Az első vásárlási kedvezmény az érintett Eladó által adott árengedményként működik: a Vevő fizetendő összege és az adott eladói rendelésrész kifizetendő összege azonos összeggel csökken. A kedvezmény mértéke és eladónkénti felső határa a Honlapon vagy az adminisztrációs beállításokban meghatározott feltételek szerint érvényesül.

12. Szállítás és teljesítés

A szállítási módot, díjat, várható határidőt, személyes átvételi lehetőséget és a csomagolás feltételeit az Eladó termékadatai, a pénztár vagy a rendelés visszaigazolása tartalmazza. Az Eladó felel a megfelelő csomagolásért, a határidőben történő feladásért és a teljesítésről adott tájékoztatásért. A Vásárló felel a pontos kézbesítési adatokért és az átvételben való együttműködésért.

Több Eladó termékei külön csomagban és eltérő időpontban érkezhetnek. A fuvarozó késedelméért az Eladó és a Szolgáltató a rájuk irányadó jogszabályok szerint felel; az Eladó azonban köteles a Vásárlót a probléma rendezésében és a fuvarozói igényérvényesítésben megfelelően segíteni.

13. Elállás és fogyasztói jogok

Ha a Fogyasztó vállalkozásnak minősülő Eladótól, távollévők között vásárol, főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási nyilatkozatot közvetlenül az Eladóhoz kell eljuttatni; a termék visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a Fogyasztót terheli, ha az Eladó előzetesen másként nem vállalta.

Az elállási jog nem vagy csak feltételekkel gyakorolható többek között a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezetten személyére szabott terméknél, gyorsan romló árunál, továbbá olyan zárt csomagolású egészségvédelmi vagy higiéniai terméknél, amelyet felbontottak. A konkrét kivétel fennállásáról és az elállás részletes módjáról az Eladónak a vásárlás előtt világos tájékoztatást kell adnia.

Nem vállalkozásként eljáró Eladótól történő vásárlásnál a fogyasztói elállási szabályok nem feltétlenül alkalmazhatók. Az Eladó köteles a termékoldalon és a szerződéskötés előtt egyértelműen feltüntetni, hogy vállalkozásként jár-e el.

14. Szavatosság és jótállás

A termék hibás teljesítéséből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási igény az Eladóval, illetve a jogszabályban meghatározott kötelezettel szemben érvényesíthető. A Szolgáltató piactéri közvetítőként nem vállal az Eladó helyett szavatosságot vagy jótállást.

A Vásárló a hibát annak felismerése után haladéktalanul jelezze az Eladónak, és őrizze meg a rendelés és a fizetés igazolását. A Szolgáltató kérésre továbbíthatja a panaszt az Eladónak, de ez nem módosítja a jogszabály szerinti címzettet és határidőket.

15. Értékelések és közösségi funkciók

A regisztrált Felhasználó terméket kedvencnek jelölhet, Eladót követhet, várólistát, emlékeztetőt vagy listát használhat, és teljesített vásárlás után értékelést adhat. Az értékelésnek saját tapasztalaton kell alapulnia, tárgyilagosnak és jogszerűnek kell lennie; nem tartalmazhat személyes adatot, reklámot, sértést vagy bizonyíthatóan valótlan tényt.

Az értékelés nem minősül hivatalos panasznak. A Szolgáltató az értékelést moderálhatja, elutasíthatja vagy eltávolíthatja, ha az sérti az ÁSZF-et vagy jogszabályt. A térképes eladókeresőben kizárólag az az Eladó jelenik meg, aki a címalapú megjelenítést engedélyezte.

16. Moderálás és a hozzáférés korlátozása

A Szolgáltató bejelentés, automatikus jelzés vagy saját észlelés alapján megvizsgálhatja a jogellenes vagy szabályellenes tartalmat. A jogsértés súlyához és ismétlődéséhez igazodva figyelmeztethet, módosítást kérhet, tartalmat rejthet el vagy törölhet, funkciót korlátozhat, illetve fiókot ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszthet. Sürgős biztonsági vagy jogi kockázat esetén előzetes értesítés nélkül is intézkedhet.

A Szolgáltató lehetőség szerint közli az intézkedés indokát és a kifogás benyújtásának módját. A korlátozás nem mentesíti a Felhasználót a már létrejött szerződések, rendelések, fizetések és jogszabályi kötelezettségek teljesítése alól.

17. Felelősség és rendelkezésre állás

A Szolgáltató a piactér biztonságos és folyamatos működésére törekszik, de karbantartás, külső szolgáltató hibája, hálózati esemény vagy elháríthatatlan külső ok miatt átmeneti kiesés előfordulhat. A jogszabály által megengedett mértékben nem felel az Eladó által közölt adatok, a termék minősége, jogszerűsége, készlete, teljesítése vagy a felek Honlapon kívüli magatartása miatt.

A felelősségkorlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott kárra, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, illetve más olyan felelősségre, amely jogszabály alapján nem zárható ki. A Felhasználó felel az általa feltöltött tartalomért és az abból eredő, harmadik személyt vagy a Szolgáltatót érő kárért.

18. Szerzői jogok

A Honlap megjelenése, szerkezete, saját szövegei, grafikái, adatbázisa és szoftveres megoldásai jogi védelem alatt állnak. Ezek másolása, tömeges adatkinyerése, kereskedelmi újraközlése, visszafejtése vagy a Honlap rendeltetésszerű használatán túlmutató felhasználása a jogosult előzetes engedélye nélkül tilos.

A Felhasználó megtartja a saját tartalmához fűződő jogait, ugyanakkor a feltöltéssel a Honlap működtetéséhez, a termék megjelenítéséhez és a piactér saját felületein történő népszerűsítéséhez szükséges, nem kizárólagos, területileg korlátlan, a tartalom közzétételének időtartamára szóló felhasználási engedélyt ad. A Felhasználó szavatolja, hogy erre jogosult.

19. Panaszkezelés és jogviták

A Szolgáltató működésével kapcsolatos panasz a következő elérhetőségeken nyújtható be: ugyfelszolgalat@hazaikincsek.hu, valamint az élesítés előtt rögzítendő levelezési címen és telefonszámon. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a rá irányadó jogszabályi határidőn belül, indokolással ellátva válaszolja meg.

A termék minőségével, szállításával, elállással, szavatossággal vagy számlázással kapcsolatos igényt elsődlegesen az Eladóhoz kell benyújtani. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A felek vitájukat elsőként békés egyeztetéssel kísérlik meg rendezni.

20. Módosítás és záró rendelkezések

A Szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályváltozás, új funkció, biztonsági ok vagy a szolgáltatás működésének változása miatt módosíthatja. A lényeges változásról a regisztrált Felhasználókat a hatálybalépés előtt, a Honlapon vagy elektronikus üzenetben tájékoztatja, és szükség esetén új elfogadást kér.

Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. Ha valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés hatályát. A dokumentum nem korlátozza a Felhasználót megillető, jogszabály alapján kötelezően alkalmazandó jogokat.

Hatálybalépés: 2026.06.18.